Kompetenz in der Fläche stärken

Es sind die Experten vom Fach, die die Reinigungsqualität der ISD Immobilien Service Deutschland GmbH & Co. KG auf ein konstant sehr gutes Level heben. Ein mittlerweile achtköpfiges Team unter der Leitung von Thomas Kühn sorgt dafür, dass das professionelle Know-how bundesweit und bei über 100 Niederlassungen in die tägliche Arbeit in der Gebäudereinigung einfließt. Ihre Aufgaben: das Schulen von Mitarbeitern in der Theorie und der Praxis, die Prüfungen von Leitern und Zurrgurten, das Begleiten von Angebotsanfragen und Kalkulationen.

Beim ISD stellen sich die Niederlassungen täglich den Anforderungen in der Objektbetreuung. Darunter denen in der Reinigung. „Es gibt so viele Facetten in dem Bereich der Reinigung. Und alle haben ihre eigenen Qualitätsstandards“, sagt Fachbereichsleiter Thomas Kühn. „Unser Team unterstützt und berät in der Gebäude-, Büro- sowie der Treppenhausreinigung.“ Abteilungsleiter in der Disposition und im Vertrieb sowie Niederlassungsleiter profitieren von dieser Expertise. Es vermittelt ihnen nicht nur das Wissen, das sie an die Servicemitarbeiter weitergeben. Sie integrieren dieses auch bei Kundengesprächen, innerhalb der Angebotsphase sowie beim Ausbau von Aufträgen.

„Rückblickend auf 2023 konzentrierten wir uns auf Schulungen zum Basiswissen sowie zur Kalkulation. Über 800 Mitarbeiter wurden durch uns auf den aktuellen Stand gebracht,“ so Thomas Kühn. „Ebenso zeichnete sich ein erhöhter Bedarf an Praxis- und Anwendungsschulungen für die Servicemitarbeiter ab, der aus einem Anstieg von Kundenaufträgen resultierte. Das ist sehr positiv und wir freuen uns, dass wir in diesem Jahr so weitermachen werden.“ Von Präsenzveranstaltungen, Online-Workshops bis hin zu Objektbegehungen – die Fachabteilung Gebäudereinigung begleitet die Mannschaften in den Niederlassungen des ISD, um gleichbleibend hohe Qualität anzubieten und zu garantieren.

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